Polityka zwrotu kosztów

Zwroty w ciągu 30 dni / 30-day returns

W wosqe.shop możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Napisz na mendiolamckaig322@gmail.com, podając numer zamówienia i produkty do zwrotu.

Warunki i adres zwrotu

W ramach dobrowolnego zwrotu do 30 dni produkt powinien być nieużywany, w stanie, w jakim go otrzymano, z etykietami i oryginalnym opakowaniem. Dołącz dowód zakupu. Warunki te nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani praw dotyczących wadliwego towaru.

Adres zwrotu: Jeksen Dalvej 34, Bjertrup, 8362 Hørning, Dania. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać instrukcje i prawidłowo przypisać przesyłkę do zamówienia. Zachowaj potwierdzenie nadania.

Koszty zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania pełnowartościowego towaru z powodu zmiany decyzji ponosi klient. Koszt zależy od wybranego przewoźnika i obejmuje wysyłkę do Danii. Nie obiecujemy bezpłatnej etykiety zwrotnej.

Towar uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Skontaktuj się z nami pod powyższym adresem e-mail, opisując problem i podając numer zamówienia. Zwykłe zasady odpłatnego zwrotu nie ograniczają bezpłatnych ustawowych środków ochrony w przypadku niezgodności towaru z umową. Uzgodnimy odpowiedni sposób postępowania.

Zwrot płatności

Po otrzymaniu i sprawdzeniu dobrowolnego zwrotu poinformujemy Cię o decyzji. Zatwierdzony zwrot płatności realizujemy tą samą metodą płatności w ciągu 10 dni roboczych. Czas zaksięgowania zależy także od banku. Jeżeli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia, napisz do nas.

Ustawowe odstąpienie od umowy w UE

Konsumenci w Polsce i UE mają co do zasady 14 dni od otrzymania towaru na poinformowanie nas o odstąpieniu bez podania przyczyny, a następnie 14 dni na odesłanie towaru. Możesz przesłać jednoznaczne oświadczenie na nasz e-mail. Nie wymagamy zgody na skorzystanie z tego ustawowego prawa.

Zwracamy płatność, w tym koszt najtańszej oferowanej standardowej dostawy, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie towaru. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem ustawowego odstąpienia.

Wyjątki i wymiana

Ustawowe wyjątki mogą dotyczyć m.in. produktów wykonanych według specyfikacji klienta, szybko psujących się oraz zapieczętowanych produktów higienicznych po otwarciu, jeżeli ma to zastosowanie do danego produktu. Sama obniżka ceny nie odbiera ustawowych praw. Aby wymienić produkt, skontaktuj się z nami w sprawie zwrotu i złóż nowe zamówienie.

English summary — returns and refunds

Return window: request a return within 30 days after delivery. For the voluntary 30-day return, items must be unused, with tags, original packaging and proof of purchase. Statutory EU rights are unaffected. Contact mendiolamckaig322@gmail.com for return instructions. Return address: Jeksen Dalvej 34, Bjertrup, 8362 Hørning, Denmark. Customers pay return shipping for change-of-mind returns; statutory remedies for defective goods remain free of charge. Approved voluntary refunds are issued to the original payment method within 10 business days. EU consumers generally have a 14-day withdrawal right; statutory reimbursement deadlines and exceptions described above apply.