Pomoc dotycząca zakupów w wosqe.shop. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania oraz odnośniki do pełnych zasad.
Co zawiera zestaw i jak dobrać rozmiar?
Cena 100 PLN obejmuje 4 pary skarpet (8 pojedynczych skarpet) w wybranym rozmiarze. Jedna sztuka w koszyku oznacza jeden zestaw. Materiał: 100% bawełna. Model unisex. Rozmiary obuwia EU: S 35–38, M 37–40, L 39–42, XL 41–44. Dobierz rozmiar według noszonego rozmiaru obuwia, a nie wyłącznie wieku.
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkt i ilość, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do kasy. Przed złożeniem zamówienia sprawdź produkty, adres dostawy, walutę i łączną kwotę. Płatność następuje przy odbiorze (za pobraniem / Cash on Delivery).
Ile kosztuje dostawa do Polski i jak długo trwa?
Wysyłamy zamówienia z Danii. Standardowa dostawa do Polski jest bezpłatna (0 PLN). Przygotowanie zamówienia trwa 1–3 dni robocze, a przewidywany transport po wysłaniu 8–15 dni roboczych. Łączny przewidywany czas dostawy wynosi 9–18 dni roboczych (poniedziałek–piątek, z wyłączeniem świąt). Szczegóły, w tym informacje o opłatach importowych, opisuje polityka dostawy.
Jak sprawdzić status zamówienia?
Sprawdź potwierdzenie zamówienia i wiadomość o wysyłce. Jeśli dostępny jest numer śledzenia, skorzystaj z niego. W razie opóźnienia lub braku przesyłki napisz na mendiolamckaig322@gmail.com, podając numer zamówienia.
Czy mogę zwrócić produkt?
Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Warunki dobrowolnego zwrotu, ustawowe prawo odstąpienia w UE oraz wyjątki opisuje polityka zwrotów i refundacji.
Gdzie wysłać zwrot i kto pokrywa koszt?
Adres zwrotu: Jeksen Dalvej 34, Bjertrup, 8362 Hørning, Dania. Zgłoś zwrot e-mailem, podając numer zamówienia, aby otrzymać instrukcje. Bezpośredni koszt odesłania pełnowartościowego produktu z powodu zmiany decyzji ponosi klient. Ustawowe prawa dotyczące wadliwych produktów pozostają bez zmian.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
W przypadku zamówienia opłaconego za pobraniem skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem mendiolamckaig322@gmail.com, aby uzgodnić zwrot przelewem na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy. Środki otrzymasz w ciągu 1–7 dni roboczych od otrzymania przez nas zwracanego towaru. Jeśli po tym czasie pieniądze nie wpłyną, skontaktuj się z nami. Nie przesyłaj numeru karty, kodu CVV, kodu PIN ani hasła do bankowości. Ustawowe prawa i terminy zwrotu płatności opisane w polityce zwrotów pozostają bez zmian.
Co zrobić, gdy produkt jest uszkodzony lub otrzymam niewłaściwy towar?
Napisz do nas, podając numer zamówienia i opis problemu. Jeżeli to możliwe, dołącz zdjęcia pomagające wyjaśnić sprawę. Rozpatrzymy zgłoszenie z uwzględnieniem ustawowych praw konsumenta.
Jak skontaktować się ze sklepem?
E-mail: mendiolamckaig322@gmail.com. Możesz również skorzystać z formularza kontaktowego. Szczegóły przetwarzania danych znajdziesz w polityce prywatności.